Allgemeine Geschäftsbedingungen

des Theater am See, nachfolgend als „Veranstalter“ bezeichnet.

1 Geltungsbereich

(1) Alle Verträge betreffend die Bestellung von Karten oder Gutscheinen sowie den Kauf von Karten oder Gutscheinen an der Theaterkasse für Veranstaltungen, die zwischen dem Veranstalter und dem Kunden geschlossen werden, unterliegen den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Abweichende Regelungen gelten nur, soweit sie ausdrücklich schriftlich vereinbart werden. Für Leistungen, die zusätzlich durch Dritte, insbesondere Reiseveranstalter angeboten und übernommen werden, haftet der Veranstalter nicht.

(2) Handelt es sich bei dem Kunden um den Käufer einer Eintrittskarte, dann stimmt der Kunde mit dem Kauf der Eintrittskarte der Gültigkeit nachfolgender AGB zu. Beim Betreten einer Veranstaltungsstätte gilt für den Kunden die Hausordnung des Veranstalters. Das Hausrecht liegt beim Veranstalter.

2 Spielplan und Anfangszeiten

Die gültigen Spielpläne und Anfangszeiten und Besetzungen werden in dem vom Veranstalter herausgegebenen regelmäßigen Veröffentlichungen bekannt gegeben. Änderungen aus wichtigem Grund, wie z.B. die Erkrankung eines oder mehrerer Künstler bleiben vorbehalten. Im Falle einer Vorstellungsänderung, eines Vorstellungsausfalls oder einer Änderung der Anfangszeit wird sich der Veranstalter bemühen, die Besucher rechtzeitig darüber zu informieren.

3 Kartenbestellung

Der Erwerb von Karten kann direkt an der Theaterkasse oder über eine Bestellung telefonisch, per E-Mail oder im Webshop des Theater am See erfolgen. Im Falle einer Bestellung der Karten gelten die nachfolgenden Regelungen: Der Vertrag zwischen dem Veranstalter und dem Kunden kommt durch die Bestellung des Kunden und die Bestätigung durch den Veranstalter und der Vergabe einer Transaktionsnummer/Bestellnummer/Ordernummer zustande, die dem Kunden per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt wird. Das Angebot für einen Vertragsabschluss im Webshop des Theater am See geht vom Kunden aus, sobald er den sog. „Kaufen-Button“ bzw. die entsprechend § 312j Abs. 3 BGB eindeutig beschriftete Schaltfläche angeklickt hat. Erst mit Zuteilung und Übersendung der Transaktionsnummer/Bestellnummer/Ordernummer durch den Veranstalter an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zustande. Der Vertragstext wird nicht vom Veranstalter gespeichert. Der angegebene Kaufpreis einer Karte beinhaltet die Mehrwertsteuer und ggf. die Bearbeitungs- und Versandkosten (siehe unten § 3 Nr. 3).
Die bestellten Karten liegen an der Kasse des Veranstalters während der Kassenöffnungszeiten zur Abholung bereit. Der Besteller wird vom Veranstalter darüber sowie über die Frist, binnen der die Karten abzuholen und zu bezahlen sind, informiert. Für Empfangs- bzw. Übermittlungsfehler haftet der Veranstalter nicht. Die Bestellung verliert ihre Wirkung mit Kassenschluss des in der Information genannten Abholtages. Die Zahlung ist bar und auch mittels EC- und Kreditkarten (VISA oder Master Card) möglich. Der Veranstalter ist bei Kartenzahlung berechtigt, die Vorlage eines mit Lichtbild versehenen Ausweises zu verlangen und die Kartennutzung zurückzuweisen, wenn die Vorlage nicht erfolgt. Der Kunde wird gebeten, unmittelbar beim Kauf die Richtigkeit der gekauften Karten und des Wechselgeldes zu überprüfen. Nachträgliche Reklamationen können nicht anerkannt werden.
Wird bei der Bestellung die Versendung der Eintrittskarten gewünscht, erfolgt die Übermittlung der Eintrittskarten per Post. Die entsprechenden Bearbeitungs- und Versandkosten werden dem Kunden ggf. im Bestellformular angegeben.
- Im Geschäftsverkehr mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (insbesondere bei gewerblichen Wiederverkäufern) gilt hierbei die gesetzliche Regelung, wonach die Gefahr auf den Käufer übergeht, sobald der Veranstalter die Bestellung dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat.. Die ordnungsgemäße Beförderung und der Eingang beim Besteller fallen hier daher nicht in den Risikobereich des Veranstalters. Das Empfangsrisiko trägt daher der Besteller.
- Allgemein, d.h. sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern gilt, dass die Versendung der bestellten Eintrittskarten erst nach Zahlungseingang erfolgt. Der Besteller wird vom Veranstalter über die Zahlungsmodalität sowie darüber, bis wann die Gutschrift zu erfolgen hat, informiert. Erfolgt die Gutschrift nicht bis zu dem genannten Termin, verliert die Bestellung ihre Wirksamkeit. Entscheidend ist der Zahlungseingang auf dem Konto des Veranstalters. Später eingehende Beträge werden erstattet.
Eine Umbuchung ist nur in Ausnahmefällen, spätestens 7 Tage vor dem Veranstaltungszeitpunkt und mit Einverständnis des Veranstalters gegen Zahlung einer Umbuchungsgebühr in Höhe von 5,00 € pro Karte möglich, jedoch nur für dieselbe Veranstaltungsreihe. Wird seitens des Veranstalters aus Kulanzgründen eine Rücknahme akzeptiert, fällt hierbei eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 € an. Der Erstattungsbetrag wird hierbei als Wertgutschein ausgezahlt.
Die Rücknahme von Karten, die nicht über das Theater am See erworben wurden, unterliegt den Geschäftsbedingungen der jeweiligen Verkäufer.
Bei Kartenbestellungen über den Webshop des Theater am See oder bei telefonischen Bestellungen in Bezug auf Veranstaltungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, gilt gem. § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB, dass die Bestellung verbindlich ist und sich der Kunde nicht auf das Widerrufsrecht gem. § 355 BGB berufen kann. Jede Bestellung von Tickets ist unmittelbar nach der Bestätigung durch das Theater am See bindend und verpflichtet zur Abnahme und unverzüglichen Bezahlung der bestellten Karten.
Das Theater am See bietet bei Kartenbestellungen über den Webshop auch das print@home-Verfahren an, bei dem der Kunde sein online gebuchtes Ticket selbst ausdruckt. Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket vor der Vervielfältigung durch Dritte geschützt aufzubewahren.
Bei Verlust der Eintrittskarte kann dem Besucher von der Kasse eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn er glaubhaft macht, welche Eintrittskarten er erworben hat. Macht gleichwohl der Besitzer der Originalkarte seinen Zutritt zur Vorstellung geltend, wird vermutet, dass dieser auch rechtmäßiger Eigentümer der Karte ist, sodass dieser bis zur vollständigen Widerlegung der Vermutung Vorrang vor dem Besitzer einer Ersatzkarte hat. Ein Anspruch auf den Ersatz verlorener Tickets besteht allerdings nicht.

4 Eintrittspreisermäßigung

Schwerbehinderte, Schüler, Studenten, Arbeitslose und Rentner erhalten für Veranstaltungen Ermäßigungen. Der Veranstalter behält sich vor, bestimmte Veranstaltungen von dieser Regelung auszuschließen. Der Nachweis für das Vorliegen der die Ermäßigung rechtfertigenden Umstände ist mittels eines entsprechenden Ausweises vor dem Kartenerwerb an der Kasse zu führen. Für bereits ausgedruckte Karten ist die Gewährung einer Ermäßigung nachträglich nicht mehr möglich.

Der Veranstalter behält sich vor, bei der Einlasskontrolle die Vorlage des Ausweises zu verlangen. Kann der Ausweis nicht vorgelegt werden, entfällt die Wirksamkeit der Eintrittskarte. Der Eintritt ist dann nur möglich, wenn die Differenz zum normalen Eintrittspreis nachentrichtet wird.

5 Ausfall einer Veranstaltung

Muss eine Aufführung ausfallen, tauscht der Veranstalter die Eintrittskarte gegen eine Karte der gleichen Preisgruppe für einen anderen Aufführungstag um oder erstattet den Kaufpreis gegen Rückgabe der Eintrittskarte. Das entsprechende Begehren muss innerhalb von zwei Wochen nach dem Termin der ursprünglichen Veranstaltung beim Veranstalter geltend gemacht werden. Weitergehende Ansprüche des Bestellers sind ausgeschlossen.

6 Kauf von Kartengutscheinen

Es besteht ggf. die Möglichkeit, Kartengutscheine an der Kasse des Theater am See, per Telefon oder über den Webshop des Theater am See zu erwerben. Dieser Gutschein ist auf jeden gewünschten Betrag ausstellbar und ab dem Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Der auf dem Gutschein genannte Betrag gilt inklusive Mehrwertsteuer. Er kann nur nach Maßgabe vorhandener Plätze an unserer Theaterkasse, online oder telefonisch eingelöst werden. Gutscheine von anderen Theaterkassen können nicht eingelöst werden. Das Angebot für einen Vertragsabschluss über den Kauf von Kartengutscheinen im Webshop des Theater am See geht vom Kunden aus, sobald er den sog. „Kaufen-Button“ bzw. die entsprechend § 312j Abs. 3 BGB eindeutig beschriftete Schaltfläche angeklickt hat. Erst mit der Bestellbestätigung per E-Mail kommt der Vertragsschluss mit dem Veranstalter zustande. Der Vertragstext wird nicht vom Veranstalter gespeichert.
Das Widerrufsrecht gilt nur für den Kauf von Kartengutscheinen durch Verbraucher über den Webshop des Theater am See oder per Telefon, bei denen noch kein konkreter Termin für eine Veranstaltung feststeht. Weitere Hinweise zum Widerruf finden Sie in der Rubrik Widerrufsbelehrung.

7 Datenschutz

Verantwortlicher im datenschutzrechtlicher Sinne ist die Theater am See Betreibergesellschaft (Kontaktdaten siehe § 1).
Das Theater am See ist berechtigt, die im Zusammenhang mit der Geschäftsverbindung erhaltenen Daten des Besuchers im Sinne des Datenschutzrechts zu verarbeiten. Das Theater am See behält sich vor, Daten an natürliche und juristische Personen, z. B. Versand- und technische Dienstleister, weiterzugeben, sofern diese im Auftrag des Theater am See zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses beauftragt werden oder dies zur Durchführung des Vertragsverhältnissen mit dem Kunden erforderlich ist. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 b) der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Soweit der Veranstalter personenbezogenen Daten des Kunden verarbeitet, stehen ihm unter den datenschutzrechtlichen Voraussetzungen folgende Datenschutzrechte zu: Auskunftsrecht, Recht auf Berichtigung, Recht auf Löschung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung; Recht auf Unterrichtung, Recht auf Datenübertragbarkeit, Widerspruchsrecht; Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung, Beschwerderecht gegenüber einer Aufsichtsbehörde.
Der Veranstalter speichert personenbezogene Daten des Kunden grundsätzlich nur so lange, wie diese für die jeweiligen Verarbeitungszwecke benötigt werden. Sind die Daten für die Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke nicht mehr erforderlich, werden diese gelöscht, es sei denn, deren Aufbewahrung ist zur Erfüllung von handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten weiterhin notwendig. Personenbezogene Daten des Kunden über Bestellungen von Karten und Gutscheinen werden grundsätzlich zehn Jahre nach Durchführung der Bestellung gelöscht.
Für Bestellungen im Webshop des Theater am See gilt ergänzend die Datenschutzerklärung der Website des Theater am See (www._________.de).

8 Mitnahme von Gegenständen und Garderobennutzung

Mäntel, Schirme, Stöcke, große Taschen oder ähnliche Gegenstände können in den Veranstaltungsaal nicht mitgenommen werden. Es ist jedoch möglich, diese nach erfolgtem Eintritt in das Theater gegen Zahlung der jeweiligen Gebühr an der Garderobe zur Aufbewahrung abzugeben.

9 Verbot von Ton-, Film-, Foto- und Videoaufnahmen

Im Theater sind Ton-, Film-, Foto- und Videoaufnahmen jeder Art untersagt. Die Mitnahme von Aufnahmegeräten und Kameras aller Art ist im Theater nicht gestattet. Diese können aber an der Garderobe gegen Zahlung der jeweiligen Gebühr abgegeben werden. Bei Zuwiderhandlungen ist das Hauspersonal berechtigt, die sofortige Löschung der Aufzeichnung zu verlangen. Ferner kann der Veranstalter vom Besucher bei Zuwiderhandlungen gegen das hier benannte Verbot eine Vertragsstrafe fordern, deren Höhe in das Ermessen des Veranstalters gestellt ist und im Streitfall durch das zuständige Gericht auf seine Angemessenheit hin überprüft werden kann. Dieser Anspruch auf Zahlung einer Vertragsstrafe gilt gleichermaßen für die Veröffentlichung und/oder Verbreitung von Aufnahmen, die gegen das hier geregelte Verbot erstellt wurden. Etwaige weitere Ansprüche des Veranstalters, insbesondere auch Unterlassung, bleiben hiervon unberührt. Im Falle eines Schadenersatzanspruchs wird dieser auf die Vertragsstrafe jedoch nach den gesetzlichen Regelungen angerechnet.

10 Einlass

Nach Beginn der Vorstellung erfolgt kein Einlass. Ein Nacheinlass ist zur Pause möglich. Ausnahmen kann der Veranstalter nur nach Zustimmung des auftretenden Künstlers gewähren.

11 Rauchen und Verzehr von Speisen und Getränken

Der Verzehr von Speisen und Getränken ist im Saal während der Aufführung untersagt. Das Rauchen ist in den Räumen des Theaters generell untersagt.

12 Verlust der Gültigkeit der Eintrittskarten

Beim Verlassen des Theaters verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit.

13 Verbot des Eintrittskartenhandels

Der Veranstalter hat das alleinige Recht am Veranstaltungstag in der Veranstaltungsstätte und im Vorfeld Eintrittskarten für die betreffende Veranstaltung über verschiedene Vertriebswege zu verkaufen. Dritten ist der Verkauf von Eintrittskarten untersagt. Dies gilt auch für den gewerblichen Wiederverkauf von Eintrittskarten.

14 Gewährleistung und Haftung/Schadenersatz

Unsere Gewährleistungsverpflichtungen gegenüber Verbrauchern richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Hinsichtlich der vom Veranstalter erbrachten Leistungen haften dieser, seine gesetzlichen Vertreter und seine Erfüllungsgehilfen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten besteht die Haftung auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ansprüche für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körper oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von vorstehenden Beschränkungen unberührt.

15 Schlussbestimmungen

Auf Verträge zwischen dem Veranstalter und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Veranstalters.
Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.